Politique de confidentialité

Dernière version: 24 août 2026

Schöni Food AG, Niedermattstrasse 30, 4538 Oberbipp, Suisse (CHE-108.193.021) exploite la boutique en ligne shop.schoenifood.ch. La présente déclaration de protection des données indique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez la boutique, ouvrez un compte, passez une commande ou nous contactez.

Une déclaration de protection des données distincte s'applique au site schoenifood.ch. En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente déclaration, celle-ci prévaut pour tout ce qui concerne le traitement des données personnelles.

Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement de vos données personnelles est:

Schöni Food AG
Niedermattstrasse 30
4538 Oberbipp
Suisse
CHE-108.193.021

Contact pour les questions de protection des données:
Simone Franz, Marketing & Communication
E-mail: simone.franz@schoenifood.ch
Téléphone: +41 32 636 60 60

Droit applicable

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à l'ordonnance sur la protection des données (OPDo). La boutique s'adresse à la clientèle en Suisse. Nous ne livrons ni dans l'UE ni au Royaume-Uni.

Exploitation de la boutique par Shopify

La boutique fonctionne sur la plateforme de Shopify Inc. et de ses sociétés affiliées. Shopify exploite l'infrastructure technique pour notre compte et traite à cette occasion des données personnelles. Les serveurs se trouvent notamment au Canada et aux États-Unis.

Shopify traite une partie des données également à ses propres fins, par exemple pour la détection des fraudes et pour le développement de la plateforme. Pour ce traitement, Shopify est lui-même responsable. Vous trouverez des informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Shopify pour les consommateurs et sur le portail de confidentialité de Shopify.

Quelles données personnelles nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez la boutique, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes:

• Données de contact telles que le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Données de commande telles que les produits commandés, la date de la commande, le montant, les retours et les annulations.
• Données de paiement telles que le mode de paiement, la confirmation de paiement et les détails de la transaction. Les numéros de carte de crédit sont traités directement par le prestataire de paiement. Nous n'enregistrons pas de numéros de carte complets.
• Données de compte telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe (enregistré uniquement sous forme de valeur de hachage) et vos réglages.
• Données de communication telles que vos demandes au service clientèle et nos réponses.
• Données techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le moment de l'accès et les pages consultées.

Origine des données

• Directement de vous, lorsque vous ouvrez un compte, passez une commande ou nous contactez.
• Automatiquement via la boutique, lorsque vous visitez la boutique, par votre appareil ainsi que par les cookies et technologies similaires.
• De nos prestataires, qui traitent des données pour notre compte.

Finalités et bases du traitement

• Exécution de votre commande. Nous traitons vos données pour exécuter votre commande, effectuer le paiement, organiser l'expédition et gérer les retours et les échanges. La base est l'exécution du contrat conclu avec vous.
• Compte client et service clientèle. Nous traitons vos données pour gérer votre compte, répondre à vos demandes et entretenir la relation d'affaires avec vous. La base est l'exécution du contrat conclu avec vous.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous traitons vos données pour authentifier votre compte, exploiter la boutique en toute sécurité et détecter les activités abusives. La base est notre intérêt prépondérant à une exploitation sûre. Veuillez protéger vos données d'accès et ne pas les communiquer à des tiers.
• Comptabilité et obligations légales. Nous traitons vos données pour respecter les obligations de conservation en matière fiscale et commerciale et pour répondre aux décisions licites des autorités ou des tribunaux. La base est une obligation légale.
• Newsletter et publicité. Nous traitons vos données pour vous envoyer des informations sur nos produits et nos offres. La base est votre consentement.
• Analyse de l'utilisation de la boutique. Nous traitons vos données pour évaluer et améliorer la boutique. La base est votre consentement pour les cookies utilisés à cette fin ainsi que notre intérêt prépondérant à une offre fonctionnelle.

Communication à des tiers

Nous communiquons des données personnelles aux destinataires suivants:

• Shopify en tant qu'exploitant de la plateforme.
• Prestataire de paiement: Shopify Payments.
• Prestataire logistique et d'expédition: La Poste Suisse SA.
• Prestataire informatique, d'hébergement et de support: avolut AG.
• Autorités et tribunaux, lorsque la loi nous y oblige.
• Acquéreurs ou parties concernées dans le cadre d'une transaction d'entreprise, par exemple lors d'une vente ou d'une fusion.

Tous les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont contractuellement tenus à la confidentialité et au respect du droit de la protection des données.

Communication à l'étranger

Nous transmettons des données personnelles vers des pays situés en dehors de la Suisse, en particulier vers l'UE, le Canada et les États-Unis. Pour les États qui, selon la liste des États du Conseil fédéral, ne garantissent pas une protection adéquate, nous nous fondons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le PFPDT ou sur une autre garantie au sens des art. 16 et 17 LPD.

Cookies et suivi

La boutique utilise des cookies et des technologies similaires. Le détail de ces cookies, leur durée de conservation et leur émetteur figurent dans notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement aux cookies non nécessaires via les réglages des cookies dans la boutique.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits et nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail. Après votre désinscription, nous conservons votre adresse sur une liste de blocage afin de ne plus vous écrire. Même après une désinscription, nous continuons de vous envoyer des messages non publicitaires concernant votre compte et vos commandes.

Conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

• Données de commande et de facturation: 10 ans après la fin de l'exercice (art. 958f CO).
• Compte client: jusqu'à ce que vous supprimiez le compte.
• Données techniques et données de journalisation de la boutique: elles sont conservées par Shopify, en tant qu'exploitant de la plateforme, selon les délais de Shopify.
• Autres données, par exemple la correspondance avec le service clientèle: aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande et à l'exercice ou à la défense de prétentions.
• Consentement à la newsletter: jusqu'à sa révocation. Nous conservons ensuite la preuve de la révocation.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons restreindre ou refuser une demande lorsqu'une loi, un intérêt prépondérant ou les droits de tiers l'exigent.

• Droit d'accès. Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles.
• Rectification. Vous pouvez demander que nous rectifiions des données inexactes.
• Effacement. Vous pouvez demander que nous effacions vos données. Sont exclues les données que nous devons continuer à conserver en raison d'obligations légales.
• Remise et transmission des données. Vous pouvez demander que nous vous remettions, dans un format électronique courant, les données que vous nous avez communiquées ou que nous les transmettions à un tiers, dans la mesure où cela est techniquement possible.
• Opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, en particulier au traitement à des fins publicitaires.
• Révocation du consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l'avenir. La révocation n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation.

Veuillez adresser votre demande à l'adresse de contact indiquée ci-dessus. Nous devons vérifier votre identité avant de vous fournir des renseignements. Vous pouvez mandater un représentant. Nous exigeons alors une preuve de la procuration. Nous répondons en règle générale à votre demande dans un délai de 30 jours. L'exercice de ces droits ne vous cause aucun désavantage.

Réclamations

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez vous adresser en premier lieu à l'adresse de contact indiquée ci-dessus. Vous pouvez en outre déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Nos collaboratrices et collaborateurs ainsi que nos prestataires sont tenus au secret. Une transmission par Internet n'est toutefois jamais entièrement sûre. Veuillez ne pas nous envoyer de données sensibles par des canaux non sécurisés.

Données concernant les enfants

La boutique ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou représentant légal et constatez qu'un enfant nous a transmis des données, veuillez vous adresser à l'adresse de contact indiquée ci-dessus. Nous supprimerons alors ces données.

Sites et liens de tiers

La boutique peut contenir des liens vers des sites ou des plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ni de leur traitement des données. Veuillez consulter leurs déclarations de protection des données. Un lien ne signifie pas que nous soutenons les contenus de ces fournisseurs.

Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données, par exemple si nos processus ou les exigences légales changent. Nous publions la version adaptée dans la boutique et actualisons la date de la dernière version. La version publiée fait foi.

Versions linguistiques

La présente déclaration de protection des données existe en allemand, en français et en anglais. En cas de divergence entre les versions, la version allemande fait foi.